公开事项

时间:2012-05-14       作者：      来源：县工信局党委

（一）遵守的办事原则

在服务工作中遵守公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，各项行政管理和服务工作自觉接受社会和公众的监督。

（二）提高服务效能的工作目标

工信局党委提高服务效能的总体工作目标是“树立五个理念，做到八个不让，落实六项机制”。

1、树立“五个理念”，即：加快发展的理念；服务至上的理念；讲求效率的理念；依法行政的理念；创先争优的理念。

2、做到“八个不让”，即：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。

3、落实“六项机制”，即：以岗位责任制规定工作职责；以首问责任制体现服务态度；以服务承诺制加强社会监督；以限时办结制提高工作效率，以效能考评制评判工作实绩，以责任追究制惩戒违纪违规行为。

（三）承诺服务的主要内容

办理事项的承诺对具体事项的资格要求、必备材料、办理程序、时限和服务标准，按照工信局承诺服务的规定办理:

1、上级领导批办的文件、交办的事项，上级业务主管部门委托办理的业务即刻办理，按要求的时限完成；

2、县委办公室、县政府办公室送来的文件，即到即办，作出认真负责的情况汇报；

3、下级上报的请示，有时限的要求在规定的时限内及时答复；需要向上级转报的请示，按职责范围，经审查符合实际情况和行文要求的即刻转报；

4、下级来办理有关事项，能当天办理的，当天办理完毕；

5、上级有关部门的来函，需要协办或答复的，不需讨论、调研的即刻答复，需讨论、调研的15个工作日内答复；

6、群众来信来访，分轻重缓急，一般性来信、来访，事实清楚、无需调查了解、取证的，3个工作日内答复，需要调查取证的，15个工作日内答复，需要立案查处的，待案件查处后答复。